昨日,长沙市公共客运管理局通报了10月份全市公交车服务质量考评情况。10月,长沙公交线路日常服务质量考评平均得分为88.89分,比9月大幅上升5.1分。其中,湖南巴士排名**,恒通巴士由9月的**后一名跃居第二。特别是“十一”长假期间,全市公共客运行业监督热线受理投诉27起,与去年同期相比,下降了85.79%;受理市民表扬56起,是去年同期的2.95倍。
数据显示,10月共查处公共汽车行业违章行为61起,其中不依次停靠的29起,占47.54%;丢站甩客的13起,占21.31%;其他还存在闯红灯、抢道、开快车;违规鸣笛;在快车道、站外上下乘客等违规行为。
根据第三方社会专业测评机构、市民监督员和市公共客运管理局稽查人员对全市8家公交企业、130条公交线路、4579台次公共汽车的日常服务质量总体考评结果显示,10月份全市公交服务水平与上月相比有大幅提高,行业总体服务质量有明显好转。没有公交线路因服务质量考评综合得分低于70分而取消奖励。三叶公交公司因排名**后且得分低于85分,将被核减10月份该公司所有线路20%的服务质量考评奖励。